¿Qué es el mobbing o acoso laboral?
El mobbing, también conocido como acoso laboral, significa asediar en un ambiente laboral. Quien ejerce el acoso en una empresa se convierte en un hostigador que puede conducirse por sí mismo o en conjunto y convertir el ambiente de trabajo en un lugar hostil para quien padece el acoso. El mobbing busca causar miedo, desprecio y desánimo en el trabajador que ejerce sus labores en la organización. Se trata de acciones y comportamientos de una o varias personas para hacer daño a otro trabajador mediante violencia psicológica.
En ocasiones se puede pasar del acoso psicológico al daño físico y dejar secuelas importantes en el acosado. Antes de llegar a ese punto, lo más frecuente es que el trabajador acosado se queja ante los superiores, y si no se hace nada al respecto, abandona con serios problemas de autoestima.Aunque el acoso laboral no es un tema nuevo en las organizaciones, en los últimos años los Departamentos de Recursos Humanos intervienen de manera más efectiva en su prevención, detección y tratamiento. El 90% de los usuarios de Psico.mx está satisfecho con los resultados de la terapia contra el mobbing.
¿Cómo afrontar el acoso psicológico en el trabajo?
El mobbing es una de las principales amenazas para el equilibrio interno, el buen clima laboral y las relaciones entre los trabajadores y las metas a cumplir.La Organización Mundial de la Salud (OMS) pone la alerta en este tema porque la violencia psicológica genera serios problemas emocionales en el acosado y, por supuesto, baja el rendimiento laboral. El acosado se siente aislado y atormentado psicológicamente ante rumores y/o calumnias que se dispersan en la empresa sobre él o ella y, conforme el acoso aumenta, se pasa a los insultos y amenazas.
Lo primero para afrontar el acoso es identificar el abuso del que se es víctima, si existe alguien en particular o si es un grupo, el que fomenta rumores y asumir que no es sano lo que está sucediendo. No es normal trabajar en un ambiente laboral enrarecido.Es necesario hablarlo y decir abiertamente que no le parece y llegar a las instancias correspondientes, sí en dado caso en la organización existe un departamento de Recursos Humanos, ellos son los indicados para dar un resolución al problema, o en dado caso el jefe directo es una opción óptima. Si se cuenta con las evidencias y argumentos, no solo se deben tomar medidas de protección psicológica sino también medidas legales.
Básicamente, las medidas que se deben tomar frente al Acoso Laboral son:
- Registrar las agresiones: llevar control de e-mails, chats y documentos que comprueben el acoso.
- Controlar la ira: lo que busca el acosador es desesperar al acosado y que reaccione agresivamente. Un psicólogo puede ayudarle a canalizar sus emociones y a gestionarlas para dejar en evidencia al acosador.
- Hacer frente al problema, denunciándolo.
- Dejar a un lado los sentimientos de culpabilidad o la actitud de víctima. En este sentido, el trabajo con un psicólogo también es efectivo.
- Si la situación es insostenible, proteja su salud emocional y renuncie a ese trabajo, no sin antes llevarse todas las pruebas del acoso para denunciar legalmente.
¿Cuáles son los síntomas del mobbing?
Existen muchos síntomas que pueden variar dependiendo de la persona y cómo afronta la situación de acoso laboral, no necesariamente todos los pacientes presentan los mismos síntomas. En general, además de los rumores que se puedan extender en la empresa sobre la forma de ser y/o de trabajar de una persona, el acoso laboral se manifiesta en:
- Asignarle proyectos con plazos inalcanzables.
- Sobrecargar y presionar con trabajo excesivo.
- Quitarle áreas de responsabilidad y excluirlo de proyectos motivadores.
- Modificar sin previo aviso las funciones de su trabajo.
- Ignorarle, hablando solo a una tercera persona presente, simulando su no existencia o su no presencia física en la oficina o en las reuniones.
Dentro de los síntomas más comunes están los siguientes:
- Cuando se comienza a sospechar de mobbing la persona siente ansiedad y dificultades para concentrarse, por pensar que ha de suceder y que piensan de él o ella.
- Comienza a darse la incertidumbre y desconcierto de lo que sucede, hay apatía y no se desea participar en ciertas tareas.
- Irritabilidad
- Estado de ánimo bajo
- Se tiene dificultades para dormir
- Inseguridad en el trabajo por lo que se ha de hacer y que dirán
- Rendimiento laboral disminuido
- En el aspecto físico los dolores de espalda pueden ser comunes
- Estrés y fátiga crónicos
- Dolor de cabeza
- Falta de apetito
¿Cuáles son los distintos tipos de mobbing?
Es importante establecer los tipos de mobbing que existen para que la intervención del Departamento de Recursos Humanos sea efectiva y para que el psicólogo pueda hacer un diagnóstico acertado de su paciente:
- Mobbing horizontal: ejercido por trabajadores del mismo nivel jerárquico, que son del mismo rango o del mismo nivel dentro de la organización, compañeros de trabajo que conviven día a día.
- Mobbing vertical: la persona que es víctima del acoso laboral, tiene un nivel jerárquico menor a quien lo practica. Suele ser más tensa la situación porque el acosado se siente atrapado y la angustia es mayor.
- Mobbing con intenciones perversas: dentro de la organización existen trabajadores que tienen toda la intención de acosar a un trabajador en específico, las razones son diversas, pero si es una persona manipuladora y que hostiga a sus víctimas, es muy perjudicial la actitud y comportamiento de este tipo de mobbing.
¿Cuáles son las secuelas y/o consecuencias del acoso en el trabajo?
La persona acosada se siente inmersa en una ansiedad por la constante preocupación y temor que provoca el hecho de ser víctima de actos hostiles y amorales. Existen variantes que se han de tomar en cuenta porque no en todas la personas suele suceder lo mismo y las consecuencias o secuelas pueden variar. Existen personas que tienen una alta resistencia psicológica, otras que toman cartas en el asunto denunciando ante las primeras señales; y existen aquellos que se vuelven víctimas de las circunstancias y carecen de recursos y habilidades para afrontar la situación. Entre las secuelas del acoso se encuentran:
- Malestar laboral
- Tensión nerviosa (presión alta, taquicardias, problemas de respiración, dificultades para concentrarse, etc)
- Problemas psicológicos como baja autoestima, depresión, ansiedad, estrés.
- Insomnio
- Depresión
- Pensamientos suicidas
¿Cómo ayudar a una persona que sufre mobbing?
Se suele pensar que no se puede tener una solución, que es parte del trabajo, que la necesidad es primero. Temores y angustias se hacen sentir, se piensa en el trabajo y no en la salud y el bienestar emocional.No tomar acción en lo sucedido es común, porque se teme que se perderá el trabajo. Ayudar a la persona a desterrar este pensamiento es el primer paso para salir del acoso. Sí existen salidas y soluciones a estos casos; saber que no se está solo, que existen leyes y ayuda terapéutica, son dos de las formas más efectivas que existen para poder combatir este problema.Mientras tanto, es importante identificar el problema y hacerlo saber a sus superiores. La denuncia y la búsqueda de ayuda psicológica son opciones efectivas, el experto terapéutico proporcionará las herramientas y conocimiento adecuado para afrontar tal situación.
¿Quién te puede ayudar?
Cuando la persona acosada comprende que no está sola, debe de contar con el apoyo de familiares, amigos y personas cercanas como la pareja. Entre todos deben reunir la evidencia del acoso y denunciar los acontecimientos, el mobbing no puede ser parte de una organización. Un terapeuta experto en mobbing le ayudará al acosado a fortalecer su autoestima, a mejorar sus habilidades comunicativas y a hacer frente al acosador sin hacer uso de la violencia. En nuestro portal encontraá expertos en el tema, dispuestos a escuchar y ofrecer sus servicios para poder ayudarle a superar este problema. En el diagnóstico, el psicólogo indagará por el grado, el tipo, la forma y camino que ha de conducir al paciente a una solución pronta.
Las informaciones publicadas por Psico.mx no sustituyen en ningún caso la relación entre el paciente y su psicólogo. Psico.mx no hace apología de ningún tratamiento específico, producto comercial o servicio.
Escrito por
Psico.mx
Nuestro comité de expertos, formado por psicólogos colegiados, se compromete a proporcionar información y recursos precisos y confiables. Toda la información se respalda con evidencia científica y se contrasta para garantizar la calidad de sus contenidos.
