¿Qué es la psicología organizacional?
La psicología organizacional, también conocida como psicología del trabajo o psicología de las organizaciones, es una disciplina social apoyada en la aplicación de conocimientos y prácticas psicológicas enfocadas en el estudio del individuo dentro del entorno laboral y como parte de las organizaciones. Esta rama de la Psicología considera estudia tanto el comportamiento individual, como el grupal y el ambiente organizacional.
Entender para qué sirve la psicología organizacional es fundamental. Con ayuda del psicólogo organizacional asuntos como el manejo del personal -desde el departamento de Recursos Humanos- tienen una gran mejora, pues ayudan a humanizar el trato, aprender a motivar al trabajador, entre otros.
Además, la utilidad la psicología organizacional no se limita en la selección del personal, sino que se extiende a la capacitación y desarrollo del personal.
¿Cuáles son los ámbitos de actuación de la psicología organizacional?
Los ámbitos de actuación de la psicología organizacional incluyen diferentes aspectos prácticos, entre los que se destacan:
- Reclutamiento y selección del personal: colaborando en la identificación de los candidatos más calificados, según el análisis previo del empleo, y seguido de la selección mediante herramientas como pruebas de habilidades, pruebas de personalidad, entrevistas, entre otros métodos.
- Capacitación, desarrollo y satisfacción de los empleados: el psicólogo organizacional ayuda en la elaboración de programas de inducción, programas de entrenamiento, programas de desarrollo organizacional, entre otros.
- Evaluación de desempeño e identificación de las necesidades de capacitación del personal dentro de las organizaciones. Incluyendo labores relacionadas a los programas de recursos humanos y seguridad industrial, en algunos casos.
Otro de los aportes de la psicología en una organización es que se ocupa de analizar las cargas laborales, inspeccionar las condiciones de trabajo y de salud, así como de aportar las asesorías necesarias a la dirección de los recursos humanos.
Por otro lado, el uso de la psicosociología del trabajo es la atención a los factores de riesgo en el entorno laboral, especialmente los relacionadas a las exigencias psíquicas asociadas al cargo a desempeñar: insatisfacción, toma de decisiones, absentismo laboral, y modificación de la conducta.
La psicología industrial fue la base de la psicología de las organizaciones que conocemos hoy en día.
Sin embargo, es importante decir que la diferencia entre la psicología industrial y la psicología organizacional es que esta última no se queda en el diseño eficiente del trabajo y la capacitación y selección del personal, sino que, al basarse en las relaciones humanas da un paso extra considerando otros factores como el estrés laboral, el comportamiento y la evaluación.
¿Qué elementos tiene en cuenta un psicólogo organizacional en los procesos de selección de personal?
Los elementos que tiene en cuenta un psicólogo organizacional en los procesos de selección de personal se centran en identificar los candidatos mejor calificados para el trabajo, como, por ejemplo:
- Adaptación a los cambios
- Capacidad de iniciativa.
- Tolerancia bajo presión
- Motivación.
- Madurez.
- Empatía.
- Respuesta en medio de las crisis.
- Estabilidad emocional.
- Motivación.
- Persuasión, entre otros.
Así mismo, en los procesos de selección de personal la psicología laboral analiza que el candidato tenga los conocimientos, las capacidades psicomotoras y las físicas, entre otros elementos necesarias para el cargo a ocupar.
¿Qué métodos y herramientas se utilizan en la psicología organizacional?
Los métodos y herramientas que se utilizan en la psicología organizacional varían según el campo de acción o la actividad que se esté desarrollando, entre los principales están:
En los procesos de selección:
- Evaluación de antecedentes.
- Observación.
- Simulación.
- Grafología.
- Experimentación.
- Juego de roles.
- Cuestionarios.
- Perfil biográfico.
- Muestras de trabajo.
- Pruebas de habilidades.
- Pruebas de conocimiento.
- Pruebas de personalidad.
- Entrevistas estructuradas.
A su vez, para evaluar los resultados de estas pruebas, los psicólogos organizacionales validan los resultados obtenidos mediante diferentes tipos de validez (de contenido, de constructo y de criterio), así como bajo los criterios de las normas profesionales desarrolladas por instituciones como la Sociedad Mexicana de Psicología y la Comisión Nacional de Ética en Psicología (CONAEP).
En la capacitación y desarrollo de personal:
- Diseño e implementación de programas.
- Medición de gestión, resultados, impacto en el grupo.
- Gestión e implementación de programación de cualitativas de RR. HH.
- Evaluación y medición de los métodos de formación laboral.
- Organización de programas de formación.
¿Cuáles son los beneficios de la psicología organizacional para el negocio?
Los beneficios de la psicología organizacional para el negocio se centran en la visión y los conocimientos que esta especialidad le ofrece desde el inicio de la selección del personal, hasta el desarrollo individual y grupal.
La psicología en la empresa permite analizar un cargo para identificar cuáles son los candidatos ideales.
Ayuda a identificar las necesidades de capacitación del personal, así como las insatisfacciones en el cargo, la mejora de las relaciones humanas, entre otras.
El psicólogo organización diagnostica el ambiente y el clima organizacional, trazando las estrategias necesarias y su implementación.
¿Cuáles son los beneficios de la psicología organizacional para los empleados?
Los beneficios de la psicología organizacional para los empleados son múltiples ya que esta considera sus habilidades y necesidades individuales, su satisfacción y también sus relaciones en el ámbito laboral.
Con esta rama de la psicología aplicada el empleado cuenta con un tratamiento más humano de parte de la organización, así como apoyo para desarrollarse y ampliar sus potencialidades individuales en función del equipo de trabajo.
¿Cuándo es importante consultar a un psicólogo organizacional?
El acompañamiento y la consulta a un psicólogo organizacional son de alta importancia en todos los espacios del proceso empresarial.
Es claro que el tratamiento desde el área de RR.HH. requiere de conocimientos especializados en psicología organizacional para el desarrollo de un trato más humano y empático entre la empresa y el empleado, no obstante, es posible afirmar que los momentos de importancia más visible son los procesos selección, las etapas de evaluación de desempeño, el desarrollo y la implementación de estrategias de capacitación y la atención del clima organizacional.
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